Devis
Sous 48h un devis vous sera envoyé par mail (ce délai peut être plus long en période de vacances scolaires).
Dès création du devis, le client dispose d’un délai de 3 jours pour valider ce dernier par mail en le renvoyant dûment signé,
précédé de la mention « lu et approuvé » des CGV signées.
Après ces 3 jours, «Moustache Club» ne peut assurer avoir encore des créneaux disponibles aux dates demandées.
ATTENTION : «Moustache Club» réalise gratuitement 2 devis pour la même période de prestation.
Au-delà de 2 modifications, l'émission d'un nouveau devis vous sera facturé 5€.
Réservation
Dès validation de la part du client par son retour de devis signé, les dates demandées seront posées en option et en attente de validation pour une durée de 3 jours ouvrés et les C.G.V. ici présentes, entreront en application immédiatement.
Le client aura donc 3 jours ouvrés pour régler l’acompte de 30% des prestations pour valider les dates demandées.
En cas de non règlement, « Moustache Club » ne peut assurer avoir encore des créneaux disponibles aux dates demandées.
Cas particulier : si la demande de devis est faite à moins de 15 jours du début de la garde. Le client devra régler en totalité le montant du devis sous 3 jours ouvrés et renoncera à son délai de 14 jours de rétractation.
Droit de rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation français relatives aux contrats conclus à distance,
le client dispose d’un délai de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la validation de la réservation.
Lorsque la prestation doit être exécutée avant la fin de ce délai de 14 jours,
le client demande expressément l’exécution de la prestation avant l’expiration du délai de rétractation.
En validant la réservation et les présentes CGV, le client demande expressément l’exécution de la prestation
avant la fin du délai de rétractation et reconnaît qu’il perdra son droit de rétractation une fois la prestation pleinement exécutée.
Conditions d’annulation par le client
-
Le client dispose de 14 jours ouvrés, après acceptation du devis, pour se rétracter de manière partielle ou totalité.
-
L’acompte versé ne fera l'objet d’aucun remboursement.
En cas d'annulation à moins de 48h du début de la garde, la prestation en totalité sera dû et aucun remboursement ne pourra être réalisé.
Le client dispose de 10 jours calendaires, à compter de la date d'annulation pour régler la facture.
Si ce n'est pas le cas, les frais de "PÉNALITÉS DE RETARD ET FRAIS DE RECOUVREMENT" seront appliqués.
Toute annulation, qu’elle soit totale ou partielle, doit faire l’objet d’un écrit afin d’être prise en compte.
Retour anticipé et prolongement
En cas de retour avant la date de la dernière visite prévue et si la prestation a déjà démarré, le client
devra en informer « Moustache Club » le plus tôt possible. Les prestations effectuées restent dues et
celles non encore effectuées sont soumises aux conditions d’annulation ci-dessus.
Si la prestation doit se poursuivre au-delà des dates initialement prévues, le client s’engage à prévenir
« Moustache Club » le plus tôt possible. Selon ses disponibilités, « Moustache Club » ne peut assurer
pouvoir accéder à la demande.
En cas de poursuite, les prestations supplémentaires sont facturées aux mêmes conditions que le contrat
initial. Si la demande parvient moins de 48 heures avant la fin de la garde, une majoration de 50% des
services sera appliquée par visite supplémentaire.
« Moustache Club » se réserve le droit de demander une avance au client pour toute prestation
supplémentaire non prévue au contrat initial.
Annulation à l’initiative de « Moustache Club »
Toute annulation de prestation à l’initiative de « Moustache Club » entraînera le remboursement au client
des prestations non encore réalisées. Aucune demande de dommages et intérêts ne saurait, dans ce cas,
être formulée à l’encontre de « Moustache Club ».